Así que sí, el marketing también es para las PYMES. Aunque no es extraño que estas a menudo lo olviden y no le dediquen el tiempo que deberían. Además es esencial estar al día de los cambios y tendencias para poder seguir el ritmo del mercado y no quedarse atrás.
A día de hoy, ¿Cuáles son las tendencias a seguir o tener en cuenta?
Transformación digital
Como bien sabemos ya en este blog, la transformación digital es una de las mayores tendencias en la actualidad que venía creciendo con fuerza los últimos años y que se ha disparado debido a la pandemia que nos ha tocado sufrir. A día de hoy contar con presencia online ya no puede ser solo una opción.
Los consumidores están migrando al ámbito online a la hora de realizar sus compras tanto de productos como servicios. La transformación digital debe de dejar de verse como un elemento que podría potenciar o mejorar nuestro negocio, y debe comenzar a verse como una herramienta más indispensable en prácticamente todos los sectores.
Omnicanalidad
Este punto viene bastante ligado al de transformación digital. Al final las comapñias deben estar donde se encuentran sus consumidores. A pesar del incremento de consumidores en ámbito online, tal y como comentábamos en el punto anterior, a día de hoy son omnicanales. Aplica para B2B (de empresa a empresa) y B2C (de empresa a consumidor).
Es decir, es importante estar en varios canales.
Experiencia de cliente
Estamos cansados de escuchar la frase "no hay que vender productos o servicios sino experiencias". A día de hoy este concepto esta muy de moda como si antes no existiese, pero nada mas lejos de la realidad. La experiencia que te vendían en la tienda de tu barrio no era otra que conocerte a la perfección, sabían tu nombre, conocían tu familia o tus gustos y aficiones. Por lo tanto, cuando llegaba ese prodcuto que era tu favorito de temporada te avisaban.
De hecho, para una PYME es mas sencillo vender una experiencia personalizada, evidentemente esto es debido al volumen de ventas. Existen técnicas para poder hacer esto en gran escala pero no es del todo igual. Es por esto que las PYMES en una de las cosas en las que más se deberían centrar es este punto.
Post pandemia (COVID-19)
El coronavirus ha cambiado el mercado y las empresas, todas y cada una de ellas sin excpeciones se deben adaptar a un ritmo vertiginoso. El lado bueno de esto es que una de las prácticas que va en aumento es apostar por el comercio local, esto es una ventaja para microempresas y PYMES.